Vásárlási feltételek, szabályzat

Vásárlási lehetőség

A www.eurosouvenirs.hu webáruház ajándék nagykereskedésünk online felülete, amelyen kizárólag viszonteladó kiskereskedéseket szolgálunk ki. A vásárláshoz először regisztrálni kell az oldalon. A regisztrációt a központban hagyják jóvá, és ezután tudnak vásárolni a kiskereskedések. A vásárlás menetét a következőkben mutatjuk be.


A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.


A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. 

Kiskereskedésként adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, a központban elbírálnak, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás nem lehetséges.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy futárszolgálat), valamint fizetési módot (bankkártya, banki átutalás, készpénz). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.


Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Szállítási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.


A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 24-48 órán belül megtörténik.


Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.


Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Országos Átvételi Pont 

E szállítási mód választása esetén a vásárlás összegét kereskedő partnerünk fogja kiszámlázni.


Fizetési feltételek

Webáruházunkban a következő fizetési módokra van lehetőség:  banki átutalás; bankkártyás fizetés; DPD-nél utánvétes fizetés, amikor a vételárat a futárnak kell odaadni és személyes fizetés a központban. Külföldi megrendelés esetén csak átutalásos móddal van lehetőség a fizetésre. 

ÁTUTALÁSOS FIZETÉS:

ELSŐ VÁSÁRLÁSNÁL DÍJBEKÉRŐT KÉSZÍTÜNK, MELYET  E-MAILBEN ELKÜLDÜNK  ÖNNEK  (AZ AZON  LÉVŐ ADATOK ALAPJÁN INDÍTSA AZ UTALÁST)!   AZ ÖN ÁLTAL ÁTUTALT ÖSSZEG BEÉRKEZÉSE UTÁN  POSTÁZZUK A  MEGRENDELT TERMÉKET!

Bankkártyás fizetés esetén webáruházunk az OTP Bank biztonságos kártyás fizetési felületével áll kapcsolatban. A fizetés az OTP Bank felületén történik és nem az EURO Souvenirs Kft. webshop motorján, így az teljes mértékben biztonságos. 

Utánvétes fizetés: 

DPD futárszolgálatnál a megrendelt termékek vételárát készpénzben kell kifizetni kiszállításkor a futárnak. 

 Utánvételes vásárlás kezelési költségei (a megadott díjak a 27%-os ÁFÁt nem tartalmazzák, nettó összegek): 

BANKKÁRTYÁS - SimplePay online fizetés: 

A SimplePay Online Fizetési Rendszert az OTP Mobil Kft. fejleszti és üzemelteti. Az OTP Mobil Kft. az OTP Csoport tagja. 

Az OTP Mobil Kft. az elektronikus és okoseszköz alapú kereskedelem területén rendelkezik kiterjedt szolgáltatásportfolióval. Termékei Simple márkanév alatt találhatók meg a piacon. Jelenleg két fő szolgáltatást nyújt: 

SimplePay Online Fizetési Rendszer: A szolgáltatást igénybe vevő vásárlók online vásárlások esetében választhatják a SimplePay egyszerű és biztonságos fizetési megoldását. Ekkor a megszokott módon, a SimplePay felületén intézhetik fizetésüket.

A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési eljárással. A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a SimplePay tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt segítséget.

További információért kérjük, látogasson el a www.simplepay.hu honlapra!

Ügyfélszolgálat: 06 1 3666 611, ugyfelszolgalat@simple.hu

MELYEK A TRANZAKCIÓ LÉPÉSEI?

1. A „Fizetés” gombra kattintva Ön átkerül a SimplePay fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót.
2. A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.
3. A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.
4. A fizetés eredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint visszairányítjuk a szolgáltató oldalára.

ELFOGADOTT KÁRTYATÍPUSOK

Figyelem! A Maestro és Visa Electron kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát. Amennyiben a kibocsátó bank engedélyezte, abban az esetben rendszerünk képes elfogadni.

BIZTONSÁG

Online fizetés során a rendelés esetén kért adatok megadását követően a webáruház fizetést előkészítő oldaláról a SimplePay biztonságos fizetőoldalára kerül át a vásárló, ahol a fizetéshez szükséges kártyaadatokat szükséges megadni. A SimplePay fizetőoldal adattartalmáról a kereskedő nem szerez tudomást, mivel az tőle független és védett internetes oldal.

MIRE FIGYELJEN FIZETÉSKOR?

Bankkártyával történő fizetésről

• A kártyabirtokosok számára az internetes fizetés, csakúgy, mint a hagyományos POS terminálon történő fizetés díjmentes.
• Ma már a Maestro bankkártyával is lehet fizetni az interneten. Részletekért érdeklődjön kibocsátó bankjánál.
• A kártyatársaságok a kártyabirtokosok érdekeit védik, ezért amennyiben kártyával vásárol és a kereskedő nem teljesít, úgy a kibocsátó bankjánál megadott reklamáció keretében érvényesítheti panaszát, melynek jogossága esetén Ön visszakapja a pénzt.
• A kártyabirtokosok azonosítását szolgálja a kártya aláírási paneljében található 3 jegyű ellenőrző kód – amit CVC2-nek vagy CVV2-nek is szoktak nevezni – (a 3 jegyű ellenőrző kód megtalálható a kártyaszám, illetve annak utolsó négy számjegye után). Ezt a kódot kérjük, ugyanolyan gondossággal kezelje, mint a PIN kódot!

Szállítás

A küldemények átvehetőek személyesen a kapcsolati pontokon, vagy kézbesítése, szállítása DPD futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

Szállítási módok: személyes átvétel, DPD futárszolgálattal

Kiszállítási idő: futárszolgálattal: másnap, de max. 3 munkanap

Szállítási költség egységesen: 1.435,- Forint + ÁFA,  20 kg súlyértékig.

A megrendelt árukat az összekészítés után lemérjük, és értesítjük a megrendelőt az összsúlyról. A 20 kg felett az alábbi táblázatban számolt árakat számítjuk fel.

40 kg felett, minden megkezdett kg után: 1.500,- Ft + Áfa / kg kerül felszámításra. 

Amennyiben a megrendelt áruk súlya meghaladja a 40kg-ot, a kiszállítás előtt értesítjük erről.   Ilyenkor minden esetben felvesszük a kapcsolatot a megrendelővel és egyeztetjük a többletköltséget, és a szállítási feltételeket. 

A kiszállítást és csomagküldést bármely esetben indokolás nélkül elutasíthatjuk.

-----------------------------------------------------------------------------

KÜLFÖLDRE szállít-e, illetve annak részletei, ha van: 

AUSZTRIA, BULGÁRIA, CSEHORSZÁG, LENGYELORSZÁG, NÉMETORSZÁG, ROMÁNIA, SZLOVÁKIA:

Csomagját a DPD futárszolgálat munkatársai fogják kiszállítani Önnek. Szállítási idő: 2-6 munkanap

A szállítási költség 20 kg-os rendelési összsúly határig érvényes. E felett az alábbi táblázatban számolt árakat számítjuk fel.

Szállítási költség egységesen: 5.445,- Forint + ÁFA,  20 kg súlyértékig.

A megrendelt árukat az összekészítés után lemérjük, és értesítjük a megrendelőt az összsúlyról. A 20 kg felett az alábbi táblázatban számolt árakat számítjuk fel.

40 kg felett, minden megkezdett kg után: 1.500,- Ft + Áfa / kg kerül felszámításra. A fuvardíjak a DPD Euro-s ártáblazátához igazodnak, így az Euro Souvenirs Kft. fenntartja a jogot, hogy árfolyamváltozás esetén a szállítási díjakat módosítsa. 

Amennyiben a megrendelt áruk súlya meghaladja a 40kg-ot, a kiszállítás előtt értesítjük erről.   Ilyenkor minden esetben felvesszük a kapcsolatot a megrendelővel és egyeztetjük a többletköltséget, és a szállítási feltételeket. 

Túlméretes csomag felár:   + 5000 Ft/csomag
270 Ft felett minden megkezdett 10 Ft/liter dízel árváltozás után (csomagonként) + 9 Ft

e-útdíj: 12 Ft/kg

A kiszállítást és csomagküldést bármely esetben indokolás nélkül elutasíthatjuk.

Javaslat: olyan szállítási címet adjon meg, ahol hétköznap napközben 8.00-17.00-ig tartózkodik valaki és át tudja venni a csomagot. 

-----------------------------------------------------------------------------

A szállítástól való elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú. A kiszállítást és csomagküldést bármely esetben indokolás nélkül elutasíthatjuk.


A termék visszaküldése / terméktől való elállás

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza, abban az esetben, ha garanciális probléma áll fenn!

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

Mivel az Eurosouvenirs Kft. webshopja kizárólag viszonteladói, céges partnerek számára értékesít, így nem biztosítunk elállási jogot a termékekre. 


Garancia

A termékekre általánosan 6 hónap garanciát vállalunk.
 

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben, vagy telefaxon kerülhet sor (fax-szám, mail cím, telefon).

INAKTÍV STÁTUSZ

A regisztrációtól számítva amennyiben 12 hónapon belül nem történik vásárlás a webshopban, úgy a regisztrált felhasználói fiók inaktív állapotba kerül. Ebből az inaktív állapotból újra aktiválni az oldalt a céges adatok újbóli elküldésével lehet, amely elbírálása után ismételten lehetőség nyílik a vásárlásra. Az inaktív állapotba való átkerülés ismét autómatikusan megtörténik 12 hónapos vásárlás nélküli periódus után.